Privacybeleid

1. Inleiding

SlimKozijn ("wij", "ons") respecteert uw privacy. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren.

2. Wie zijn wij?

SlimKozijn, Oude Middenweg 231-W, 2491 AC Den Haag, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@slimkozijn.nl of +31 6 38152369.

3. Welke gegevens verwerken wij?

3.1 Gegevens die u zelf invult

Via het offerteformulier, de offerteknop op een productpagina en het contactformulier:

• naam, e-mailadres en (als u die invult) telefoonnummer, bedrijfsnaam, adres, postcode en plaats;
• het type project, de gewenste datum en uw toelichting of bericht;
• uw configuratie: product, maten, kleuren en gekozen opties, en de getoonde prijs;
• foto’s die u meestuurt. Uw browser verkleint die eerst; ze kunnen locatie- of andere gegevens bevatten die uw telefoon in de foto opslaat.

3.2 Gegevens die automatisch worden verwerkt

• Technische gegevens zoals IP-adres, browser en het tijdstip van uw bezoek. Onze hostingpartij verwerkt die om de website te leveren en te beveiligen. Bij het versturen van een formulier gebruiken wij uw IP-adres ook om misbruik te beperken (maximaal vijf aanvragen per tien minuten).
• Laadtijden en paginabezoeken via Vercel Web Analytics en Speed Insights. Die werken zonder cookies en tonen ons alleen opgetelde cijfers, niet wie u bent.
• Websitegebruik via Google Analytics: welke pagina’s u bekijkt, uw apparaattype en een globale locatie. Cookies van Google Analytics worden alleen geplaatst als u analytische cookies accepteert; zonder toestemming stuurt Google Consent Mode alleen signalen zonder cookies of identificatoren. Wij registreren ook dat u een offerte of contactformulier heeft verstuurd, zonder uw naam of e-mailadres.

3.3 Gegevens die alleen in uw browser staan

Uw cookiekeuze, uw ontwerp in de configurator, modellen die u bewaart, producten die u vergelijkt of onlangs bekeek, recente zoekopdrachten en het gesprek met de automatische chatassistent bewaart de website in de lokale opslag van uw browser. Die gegevens verlaten uw apparaat niet en wij kunnen ze niet inzien. Bewaarde modellen staan onder de sleutel slimkozijn_saved_products: maximaal 50 productcodes, zonder gekozen maten, kleuren of andere opties. U verwijdert ze via het hartje of de lijst met bewaarde modellen. U wist alle lokale gegevens via de instellingen van uw browser. Zie het cookiebeleid.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• uw offerteaanvraag beoordelen, u een offerte sturen en daarover contact met u opnemen;
• u direct een bevestiging met een PDF van uw configuratie mailen;
• uw vragen beantwoorden;
• een overeenkomst uitvoeren: productie, levering, facturatie en service;
• spam en misbruik van onze formulieren tegengaan;
• de website verbeteren, alleen met uw toestemming voor analytische cookies;
• voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en sturen geen nieuwsbrief.

5. Rechtsgronden

• Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek daarvoor: offerteaanvragen, contact over uw project, levering en service.
• Toestemming: analytische cookies. U kunt die toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen.
• Gerechtvaardigd belang: de beveiliging van de website en het tegengaan van spam en misbruik.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van onze administratie.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen deze dienstverleners in, die uw gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• Vercel Inc. host de website, verwerkt de formulieren die u verstuurt en meet zonder cookies laadtijden en bezoekersaantallen.
• Google (Google Ireland Ltd. en Google LLC): via Google Workspace / Gmail ontvangen wij uw aanvraag inclusief foto’s en versturen wij uw bevestiging met PDF; Google Analytics meet het websitegebruik als u daarvoor toestemming geeft.
• Cloudflare Inc. controleert formulieren op spam (Turnstile), als die controle op het formulier staat.
• Upstash Inc. kan tellers tegen misbruik en een tijdelijke reservekopie van uw aanvraag bewaren, zodat een aanvraag niet verloren gaat als een e-mail niet aankomt.

Als u bij ons bestelt, delen wij de gegevens die daarvoor nodig zijn met de transporteur die levert en, als u dat wilt, met de installateur die u kiest. Daarnaast verstrekken wij gegevens aan overheidsinstanties als de wet ons daartoe verplicht.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Vercel, Google, Cloudflare en Upstash zijn (onderdeel van) Amerikaanse bedrijven, waardoor uw gegevens in de Verenigde Staten verwerkt kunnen worden. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Bewaartermijnen

• Offerteaanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: tot 1 jaar na ons laatste contact.
• Gegevens van klanten, offertes die tot een opdracht leiden en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Reservekopie van een aanvraag (als die wordt gemaakt): maximaal 90 dagen.
• Tellers tegen misbruik: maximaal 24 uur.
• Gegevens in Google Analytics: volgens de bewaartermijn die wij in Google Analytics hebben ingesteld, maximaal 14 maanden.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming intrekken: via Cookie-instellingen, met ingang van dat moment

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via privacy@slimkozijn.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. De website en de formulieren werken uitsluitend via een versleutelde verbinding (HTTPS), en alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen hebben toegang tot uw gegevens.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij passen dit privacybeleid aan wanneer onze werkwijze of de diensten die wij gebruiken veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.